1. Responsable del tratamiento
Responsable: Nitro Aerospace S.L. (marca Helipow).
Contacto de privacidad: booking@helipow.com
Sitio web: https://helipow.com
2. Información que recogemos
Recogemos la información necesaria para operar un marketplace de heliski y atender tus solicitudes:
- Datos de identidad y contacto: nombre, email, teléfono, idioma preferido.
- Datos de reserva: destino, fechas, número de participantes, nivel, preferencias de producto (bajada, pack, regalo).
- Datos de pago: procesados por Stripe; no almacenamos el número completo de tarjeta en nuestros servidores.
- Datos de envío (tarjetas regalo físicas): dirección postal en UE/EEE cuando lo solicites.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies o identificadores similares.
- Comunicaciones: mensajes enviados por formulario, email o WhatsApp.
3. Cómo usamos la información
Tratamos tus datos para:
- Gestionar reservas, pagos, confirmaciones, cambios y reembolsos.
- Coordinar la experiencia con operadores locales, guías y proveedores de vuelo.
- Enviar información operativa sobre tu reserva (meteo, meeting point, documentación).
- Atender soporte al cliente y consultas sobre cargos.
- Mejorar el sitio, la seguridad y prevenir fraude o abuso.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de blanqueo cuando apliquen.
- Enviarte comunicaciones comerciales solo si lo has consentido o la ley lo permite; puedes darte de baja en cualquier momento.
4. Base jurídica (RGPD)
Según el caso, nos basamos en: ejecución de un contrato (reserva y pago); consentimiento (marketing, cookies no esenciales); interés legítimo (seguridad, mejora del servicio, prevención de fraude); y obligaciones legales.
5. Con quién compartimos la información
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Operadores y proveedores locales necesarios para prestar el servicio de heliski (guía, vuelo, hotel, transfers).
- Procesadores de pago (Stripe) y socios financieros exigidos para autorizar y liquidar cargos.
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a alojar el sitio, enviar email/WhatsApp, analytics o soporte, bajo contratos de encargo.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores o destinos pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras medidas reconocidas) cuando la legislación lo requiere.
7. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para la reserva, el soporte posterior, las obligaciones legales y la resolución de disputas. Los datos de marketing se mantienen hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso, segregación de entornos y procesamiento de pagos mediante proveedores certificados PCI DSS (Stripe). Ningún sistema es 100 % seguro; si detectas un incidente, avísanos de inmediato en booking@helipow.com.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, cookies de medición o preferencias. Puedes gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.
10. Tus derechos
Si estás en el EEE/Reino Unido u otras jurisdicciones con derechos equivalentes, puedes solicitar acceso, rectificación, borrado, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento. Escríbenos a booking@helipow.com. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos correspondiente (en España, la AEPD).
11. Menores
Helipow no está dirigido a menores de 16 años sin supervisión parental. No recogemos a sabiendas datos de menores sin el consentimiento de un tutor cuando la ley lo exige.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta URL con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras un cambio material implica la aceptación de la versión revisada, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.