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Los pagos de reservas, packs y tarjetas regalo se procesan de forma segura a través de Stripe. En el extracto bancario o de la tarjeta el cargo puede aparecer como Helipow o Nitro Aerospace S.L.

Si no reconoces un cargo, indícanos la fecha, el importe, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta (si aplica) y el email usado en la compra. Revisaremos el pago y te confirmaremos el detalle de la reserva o del producto asociado.

Helipow intermedia la reserva de experiencias de heliski (bajadas sueltas, packs multi-día y tarjetas regalo) con operadores locales. Las condiciones de cancelación, cambio de fecha y reembolso dependen del producto concreto y aparecen en la ficha de reserva y en el email de confirmación.

El heliski está sujeto a meteorología, cupos y normativa local. Si un vuelo no puede realizarse por causas operativas o de seguridad, te informaremos de las alternativas (reprogramación o, cuando proceda, reembolso) según las condiciones de esa reserva.

Antes de abrir una reclamación con tu banco o emisor de tarjeta, escríbenos. En la mayoría de los casos podemos aclarar el cargo, aportar el justificante de la reserva o iniciar un reembolso cuando corresponda, lo que reduce tiempos y evita bloqueos innecesarios.

Si eres un operador de heliski, guía o partner comercial y necesitas soporte sobre liquidaciones, comisiones o el panel de partner, escribe a booking@helipow.com indicando el nombre de tu empresa y el asunto «Partner».